Google a commencé le 24 septembre 2026 à déployer Gemini Call for Me, une fonction qui permet à son assistant de passer des appels téléphoniques à des commerces au nom de l’utilisateur. Réserver une table, vérifier qu’un article est en stock ou déplacer un rendez-vous : Gemini s’en charge, pendant que l’utilisateur suit l’échange en direct. Le test est limité aux Pixel 11 aux États-Unis, pour les abonnés payants de Gemini.
Ce que fait Gemini Call for Me
Selon TechCrunch et 9to5Google, l’assistant appelle directement l’établissement depuis le numéro de l’utilisateur. Les cas d’usage cités par Google sont très concrets :
- réserver une table (une place en terrasse, par exemple) dans un restaurant ;
- vérifier la disponibilité d’un produit dans une quincaillerie ou un magasin ;
- reprogrammer un rendez-vous, comme une coupe chez le coiffeur ;
- faire mettre un article de côté.
Gemini sait se repérer dans les serveurs vocaux automatisés et patienter en attente. Il peut partager des informations personnelles que l’utilisateur a préalablement approuvées, comme son nom ou ses préférences de réservation.
Transparence et contrôle : les garde-fous annoncés
Gemini se présente comme une IA à la personne qui décroche. L’utilisateur voit une transcription en temps réel de la conversation et peut reprendre l’appel à tout moment. Google justifie ce déploiement prudent par une phrase rapportée par 9to5Google : demander à une IA de parler en son nom « demande une vraie confiance », d’où une expérience construite autour du contrôle de l’utilisateur. L’entreprise dit aussi vouloir « respecter le temps » des petits commerces et du personnel d’accueil.
Google qualifie la fonction d’« expérience précoce ». Les conversations réelles sont nuancées, explique la firme à TechCrunch, ce qui motive une ouverture progressive.
Disponibilité : Pixel 11 et États-Unis d’abord
L’aperçu est réservé aux abonnés Gemini inscrits au programme bêta de l’application Téléphone de Google, sur Pixel 11, 11 Pro, 11 Pro XL et 11 Pro Fold, et uniquement aux États-Unis. Aucune date n’a été communiquée pour la France ou l’Europe, ni pour d’autres smartphones Android.
Le retour d’une vieille promesse de Google
L’idée n’est pas neuve. En 2018, Google Duplex avait fait sensation en réservant un rendez-vous chez un coiffeur par téléphone, avec une voix humaine bluffante. Depuis, Google a multiplié les fonctions téléphoniques assistées : « Hold for Me » pour patienter en ligne, « Direct My Call » pour les serveurs vocaux, puis « Ask for Me » en 2025, qui interrogeait les commerces sur leurs services. Call for Me va plus loin en confiant à Gemini l’ensemble de la transaction.
Cette annonce s’inscrit dans la course aux agents qui agissent dans le monde réel, au moment où Google prépare la sortie de Gemini 4. Pour les commerces, la question pratique sera de savoir comment accueillir ces appels passés par des machines, et si d’autres assistants suivront le même chemin.
Qu’est-ce que Gemini Call for Me ?
C’est une fonction de Google qui permet à Gemini d’appeler un commerce au nom de l’utilisateur pour réserver une table, vérifier un stock, mettre un article de côté ou déplacer un rendez-vous, selon TechCrunch et 9to5Google.
Qui peut utiliser Gemini Call for Me ?
Pour l’instant, uniquement les abonnés payants de Gemini aux États-Unis, sur Pixel 11, 11 Pro, 11 Pro XL et 11 Pro Fold, inscrits à la bêta de l’application Téléphone de Google.
Le commerce sait-il qu’il parle à une IA ?
Oui. Selon Google, Gemini se présente comme une IA au début de l’appel. L’utilisateur suit une transcription en direct et peut reprendre la conversation à tout moment.
